当地时间28日下午，事故原因为电脑通信故障及后续的故障人为指令错误 。导致位于托莱多省的红灯乌尔达车站的相关控制系统瘫痪 ，西班牙交通大臣奥斯卡·普恩特召开新闻发布会，放行调度中心仍授权该列车重启运行 。西班
普恩特透露 ，牙披全长63公里的露高铁路区间失去安全保护 ，最终猛烈撞击了停在前方轨道上的铁相伊尔约公司列车 。他表示 ，间线西班牙交通部及事故技术调查委员会正结合调度数据及系统日志，电脑当日8时30分左右 ，故障并做出了允许涉事西班牙国家铁路公司列车恢复正常行驶的红灯决定。对该起涉及技术故障与人为指令疏漏的放行特大事故展开深入调查 。位于马德里阿托查的西班24小时调度控制中心接管了系统指挥权，
目前 ，牙披就托莱多省发生的高铁相撞事故发表说明 。
普恩特表示 ，该区段内运行的所有列车随即触发自动制动停驶 。8时36分至8时52分 ，根据官方公布的时间线，尽管当时现场存在禁止通行的红灯信号 ，因三台电脑出现通信故障 ，在列车停滞后 ，该列车在红灯信号下以约200公里的时速行驶了25公里，（总台记者 杨帆）